Política de Privacidad y Cookies

1. Introducción

Anfi Consulting LTDA EPP (en adelante: "Anfi", "nosotros") opera el sitio https://anfi.com.br (en adelante: "el sitio"). Esta política explica cómo tratamos tus datos personales y cómo usamos cookies y otras tecnologías relacionadas. Al usar el sitio, tomas conocimiento de las prácticas descritas aquí. El tratamiento de datos personales sigue la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley N.º 13.709/2018, la LGPD).

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos los datos personales que nos proporcionas directamente y los datos recopilados automáticamente cuando navegas en el sitio:

• Datos que proporcionas: nombre, email, teléfono y el contenido de los mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto.
• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y datos de interacción recopilados por cookies (según la sección 7 de esta política).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para responder contactos y solicitudes, prestar y mejorar nuestros servicios, medir y optimizar campañas de marketing, analizar el uso del sitio y cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal y compartición

El tratamiento de tus datos se fundamenta en el consentimiento, la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares, el cumplimiento de una obligación legal y el interés legítimo, según corresponda. Podemos compartir datos con proveedores de servicio que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, las herramientas de analytics y de marketing descritas en la sección 7) y con autoridades públicas cuando lo exija la ley. Esos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política o por el plazo exigido por obligación legal. Tras ese período, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Cookies, scripts y web beacons

Una cookie es un pequeño archivo enviado junto con las páginas del sitio y almacenado por tu navegador en tu dispositivo. La información almacenada puede devolverse a nuestros servidores, o a los de terceros relevantes, en un acceso posterior.

Un script es un fragmento de código usado para que el sitio funcione de forma adecuada e interactiva. Se ejecuta en nuestro servidor o en tu dispositivo.

Un web beacon (o píxel de seguimiento) es un fragmento invisible de texto o imagen usado para monitorear el tráfico del sitio.

7. Categorías de cookies y cookies insertadas

Organizamos las cookies en cuatro categorías, las mismas que gestionas en nuestro panel de preferencias:

Necesarias (siempre activas)

Esenciales para el funcionamiento del sitio, como seguridad y navegación. No se pueden desactivar y se insertan sin necesidad de tu consentimiento. Incluyen la cookie que almacena tus propias elecciones de consentimiento de cookies.

Analíticas

Ayudan a entender cómo se usa el sitio, para que podamos mejorarlo.

• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio. Declaración de privacidad: https://policies.google.com/privacy. Cookies: _ga (2 años), _ga_* (1 año), _gid (1 día).
• Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones de sesión. Declaración de privacidad: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement. Cookies: _clck (1 año), _clsk (1 día), MUID (1 año).

Marketing

Permiten mostrar contenido y anuncios más relevantes para ti y medir campañas.

• Google Ads: medición de conversiones. Declaración de privacidad: https://policies.google.com/privacy. Cookie: _gcl_au (persistente).
• Meta Pixel (Facebook): medición de campañas. Declaración de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy. Cookie: _fbp (3 meses).
• TikTok Pixel: medición de campañas. Declaración de privacidad: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy. Cookies: _ttp, ttcsid.

Funcionales

Recuerdan tus elecciones, como idioma y preferencias, para facilitar el uso del sitio.

8. Cómo gestionar tus preferencias de cookies

Al acceder al sitio por primera vez, mostramos un panel de preferencias donde eliges qué categorías permitir. Las cookies necesarias están siempre activas; las demás categorías (analíticas, marketing y funcionales) comienzan desactivadas y solo operan si las habilitas.

En el panel puedes:

• Aceptar todo: habilita todas las categorías de cookies.
• Rechazar opcionales: mantiene solo las cookies necesarias y bloquea analíticas, marketing y funcionales.
• Guardar preferencias: aplica exactamente las categorías que activaste o desactivaste en los botones de cada sección.

Qué ocurre cuando gestionas estas preferencias:

• Tu elección se registra en una cookie de consentimiento (categoría "necesarias"), para que el sitio recuerde tu decisión en las próximas visitas y no muestre el panel repetidamente.
• Si desactivas una categoría que estaba activa, dejamos de insertar nuevas cookies de esa categoría. Las cookies ya guardadas en tu navegador pueden permanecer hasta que expiren o hasta que las elimines manualmente; dejan de usarse para las finalidades correspondientes.
• Desactivar analíticas hace que tu navegación no se contabilice en nuestras estadísticas ni grabaciones de sesión.
• Desactivar marketing hace que no se te incluya en la medición de campañas ni en públicos de anuncios; aún puedes ver anuncios, pero menos relevantes.
• Desactivar funcionales puede hacer que el sitio no recuerde elecciones como idioma y preferencias, exigiendo que las configures de nuevo en cada visita.
• Puedes cambiar o revocar tu consentimiento en cualquier momento reabriendo el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio.
• Rechazar cookies opcionales no impide el uso del sitio, pero algunas funcionalidades pueden quedar limitadas.

Además del panel, puedes usar tu navegador para eliminar cookies automática o manualmente, o para recibir un aviso cada vez que se inserte una cookie. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para estas opciones. Si eliminas las cookies, el panel de consentimiento se mostrará de nuevo en tu próximo acceso.

9. Tus derechos sobre los datos personales

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• confirmación de la existencia del tratamiento;
• acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la LGPD;
• portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa, de acuerdo con los reglamentos de la autoridad nacional, observando los secretos comerciales e industriales;
• eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, excepto en los casos previstos en el art. 16 de la LGPD;
• información sobre entidades públicas y privadas con las que el responsable compartió datos;
• información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y las consecuencias de la negativa.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por los medios de la sección 11. Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, nos gustaría escucharte, pero también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD):

Autoridad Nacional de Protección de Datos. Esplanada dos Ministérios, Bloco C, 2º piso, CEP 70297-400, Brasília, DF. Sitio: https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La fecha en la parte superior indica la última actualización. Recomendamos revisar esta página con regularidad.

11. Datos de contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad y Cookies, contáctanos:

Anfi Consulting LTDA EPP. Al. dos Anapurus, Indianópolis, São Paulo, SP. Sitio: https://anfi.com.br. Email: falemais@anfi.com.br